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長輩看診「得來速」 看醫生免等

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發表時間 : 2015-12-22

體恤長輩視力不佳,藥袋設計容易辨識的用藥提醒圖章,還提供放大鏡等輔具。 記者王昭月/攝影

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老人看醫生,也有「得來速」服務!高雄義大醫院體恤長輩就醫時不耐久候,仿速食業得來速概念,推出友善服務,從推輪椅、陪同掛號、看診到領藥,都以長者優先,掛號費還有優惠減免。

台灣將邁入世衛組織定義的「高齡社會」,因應老人患者激增,義大醫院2013年起成立老人醫學科,近年也不斷更新軟、硬體,開創友善環境,讓長輩就醫時不必耗費過多精力,上個月通過衛福部「高齡友善健康照護機構」認證,獲得優良獎。

義大醫院輔助及整合醫學中心主任陳明豐說,老年人到醫院看診最怕體力差,無法久候,醫院取法「得來速」觀念,行動不便高齡患者到院時,馬上有志工推輪椅接送,按愛心鈴有專人協助掛號,健保卡註記「愛心」,門診可優先排序。還有「博愛」領藥櫃台,讓長輩獨立領藥,提供用藥諮詢、快速批價、掛號折扣,讓長輩看病更快速、安心。

「重覆用藥與重覆就診,是老人就醫最常見的問題」,義大家醫科主治醫師黃繼賢說,老人家吃藥像吃補,有人一天吃2、30顆藥,據統計,約3成老人有多重用藥問題,醫院推出「高齡整合門診」,由個管師提供個別化用藥指導、透過藥歷雲端平台查出病患用藥情形,減少重覆用藥。

對教育偏低及視力、聽力差的高齡患者,醫院設計寫字板、用藥圖章及提供放大鏡,讓老人家就醫時對醫囑聽、看得更清楚。另闢「記憶整合門診」,替記憶力衰退、健忘或曾走失及迷路的個案鑑別有無失智前兆,及早介入治療。

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