退換貨政策
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:el2@elin-pm.com
客服專線:02-29019426
聯絡地址:新北市新莊區新樹路69-40號
退換貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
退貨運費
- 若因個人因素:(如尺寸問題)申請退貨,買家需自行負擔退貨運費。
尺寸選擇錯誤:買家因未仔細確認尺寸資訊而購買錯誤尺寸,需自行負擔退貨運費。
產品顏色差異:由於顯示器或拍攝光線差異,實物顏色可能與圖片略有不同,這種色差不屬於瑕疵範疇,買家需自行負責退貨運費。
購買重複:因買家疏忽而下重複訂單(非平台系統錯誤),需自行負擔退貨運費。
錯誤收件地址:因買家填寫錯誤收件地址導致的退回和重寄,運費需由買家負擔。
未經合理檢查退貨:商品已被開封或使用,但因主觀理由(如氣味或觸感不符期望)而要求退貨,需自行負擔運費。
以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。